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商品售后服务流程


卖家售后服务可以通过在线提交,您只需要登录您的个人帐户,在返修/退换货页面中在线提交申请信息即可。




售后服务操作帮助

登陆后进入会员中心点击交易中心下的退款/退货及维修,出现退款/退货及维修首页,点击“退款”即可操作退款/退货及维修。



 

商品返回补充说明

产品出现问题,请您在“会员中心”提交退款/退货及维修告知我们,申请单由卖家审核,期间您可能会接到卖家来电询问商品状况。审核通过后,如果30天内第三方卖家未收到您的商品,您的返修单将自动审核不通过。如有问题可重新提交返修/退换货申请。

如商品由卖家提供退换货服务,则您需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址。非您个人原因导致的退换货,第三方卖家将补偿运费;如果是您个人原因导致的退换货,运费由您自己承担。如双方对运费有异议,建议您优先联系商家在线客服协商解决。